Häufige Fragen (FAQ):
Allgemein
Was ist eine Gruppenreise?
Unter einer Gruppenreise versteht man ein festgelegtes Programm an dem mehrere Personen gemeinsam teilnehmen. Sie wird von einer Reiseleitung begleitet, die sich um Transport, Unterkünfte, Besichtigungen und Aktivitäten kümmert sowie Wissenswertes über Reiseland, Kultur und Sehenswürdigkeiten vermittelt. Geführte Wanderreisen und Alpentouren werden von erfahrenen Bergführern oder Wanderreiseleitungen begleitet und bieten daher auch ein gewisses Maß an Sicherheit. Gruppenreisen sind die ideale Reiseform für Einzelreisende, Paare, Freunde oder Familien die sich gerne Gleichgesinnten anschließen. Sie bieten den Vorteil gemeinsamer Erlebnisse, oft günstigere Preise und eine professionelle Planung.Was ist eine individuelle Reise?
Bei einer individuellen Reise kann man den Tagesverlauf nach eigenen Wünschen und Bedürfnissen einteilen. Die Gäste sind in Eigenregie ohne Reiseleitung unterwegs. Der Reiseverlauf wurde vorab von Reiseexperten ausgearbeitet. Unterkünfte sind vorgebucht, oft sind Bustransporte und Gepäcktransfers bereits organisiert. Diese Art des Reisens bietet Flexibilität und Freiheit, und dennoch den Komfort einer organisierten Reise.Buchung
Wie erfolgt die Buchung?
Der verbindliche Buchungsauftrag kann bequem online über einen Link beim Reisetermin der Reiseausschreibung vorgenommen werden.Auch die Buchung über ein 'PDF-Anmeldeformular' ist möglich. Dieses kann ausgefüllt und unterschrieben per Post, Fax, eingescannt oder fotografiert per E-Mail an uns versendet werden.
Kann ich Zusatznächte und andere Verlängerungen buchen?
Bei vielen Reisen können am Start- und Zielort Zusatznächte oder Verlängerungsaufenthalte gebucht werden.Was bedeutet „verbindlich anfragen“?
Bei einigen Reisen – insbesondere bei den individuellen Reisen – gibt es für Zimmer, Flüge und andere Leistungen keine festen Kontingente oder die Kontingente sind bereits ausgeschöpft. Diese Reisen können nur „auf Anfrage“ gebucht werden. „Auf Anfrage“ bedeutet, dass die Leistungen im Rahmen einer verbindlichen Buchung bei den jeweiligen Leistungsträgern vor Ort angefragt werden. Mit der Rückbestätigung der einzelnen Leistungen werden diese automatisch zu einer Festbuchung. Können die Leistungen nicht bestätigt werden, ist die Buchung hinfällig, und es entstehen keine Stornokosten.Kann ich ein Bahnticket zur Reise buchen?
Bei erdgebundenen Reisen kann leider kein Bahnticket angeboten werden.Kann ich bei der Buchung Verpflegungswünsche angeben?
Ihren Verpflegungswunsch können Sie im Buchungsverlauf angeben. Wir leiten diesen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass nicht immer alle Anforderungen garantiert erfüllt werden können.Was bedeutet „halbes Doppelzimmer“?
Ein „halbes Doppelzimmer“ bedeutet, dass Sie sich ein Doppelzimmer mit einer gleichgeschlechtlichen Person aus der Gruppe teilen.Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Geben Sie einfach bei der Buchung den Gutscheincode an. Der Betrag wird dann entsprechend berücksichtigt.Kann man eine gebuchte Reise stornieren?
Sollten Sie aus eigenem Ermessen nicht an der Reise teilnehmen wollen, können Sie jederzeit gegen Zahlung der in den Stornobedingungen genannten Stornogebühren vom Reisevertrag zurücktreten. Informationen zu den Stornobedingungen sind bei der jeweiligen Reisebeschreibung, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Reise und im Anhang der Buchungsbestätigung einsehbar.Bezahlung
Wann muss die Reise bezahlt werden?
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist in der Regel eine Anzahlung auf den Reisepreis zu leisten. Vor der Abreise ist die Restzahlung fällig. Bei kurzfristiger Buchung ist der gesamte Reisepreis sofort zu bezahlen. Die prozentualen Sätze von An- und Restzahlung sind während des Buchungsvorgangs einsehbar. Die konkreten Zahlungstermine werden auf der Buchungsbestätigung/Rechnung aufgeführt.Wie kann die Reise bezahlt werden?
Die Bezahlung kann per Überweisung auf das auf der Buchungsbestätigung/Rechnung genannte Konto vorgenommen werden.Ist die Bezahlung mit Kreditkarte möglich?
Bei den meisten Reisen ist die Bezahlung mit Kreditkarte möglich. Wir erteilen Ihnen gerne Auskunft zu der von Ihnen gewählten Reise.Gibt es eine Kundengeldabsicherung?
Bei allen Reisen in unserem Programm handelt es sich um Pauschalreisen, die durch das Pauschalreisegesetz gegen Insolvenz versichert sind. Mit der Reisebestätigung/Rechnung erhalten Sie den gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreis-Sicherungsschein.Reiseunterlagen
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Die finalen Reiseunterlagen werden Ihnen spätestens 7 Tage vor der Abreise automatisch zugesendet. Der Versand erfolgt per E-Mail, elektronisch zum Download oder ausgedruckt per Post. In manchen Fällen werden die Reiseunterlagen auch in ausgedruckter Form im ersten Hotel hinterlegt. Über den Versand der Unterlagen werden Sie per E-Mail informiert.Gibt es eine Ausrüstungsempfehlung?
Sie erhalten mit den Reiseunterlagen eine Ausrüstungsliste passend für Ihre Reise.Mitreisende
Wie groß sind die Gruppen?
Die Gruppenreisen unterliegen einer mindest- und einer maximalen Teilnehmerzahl. Diese ist jeweils bei der Reiseausschreibung angegeben.Was bedeutet Mindestteilnehmerzahl?
Die Mindestteilnehmerzahl einer Gruppenreise gibt an, wie viele Personen sich mindestens anmelden müssen, damit die Reise stattfinden kann.Was bedeutet maximale Teilnehmerzahl?
Die maximale Teilnehmerzahl legt fest, wie viele Personen höchstens an der Reise teilnehmen können.Was geschieht, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Reise abgesagt werden. Sämtliche auf den Reisepreis geleistete Anzahlungen werden erstattet. Es entstehen keine Stornokosten. Informationen zur Teilnehmerzahl und der spätesten Absagefrist sind bei der jeweiligen Reisebeschreibung aufgeführt.Wie ist die Altersstruktur der anderen Gäste?
Da die Reiseinhalte eine große Altersgruppe ansprechen ist die Altersstruktur der Gäste breit gefächert. Je nach Art der Reise, Destination, Schwierigkeitsgrad und Komfortlevel kann das Alter der Reisenden variieren. Gerade bei der Altersgruppe Anfang 40 bis Ende 60 ist unser Reiseangebot sehr beliebt, es gibt aber natürlich auch jüngere und ältere Gäste auf diesen Reisen.Woher kommen die anderen Teilnehmer?
Die Reiseteilnehmer kommen überwiegend aus dem deutschsprachigen Raum.Wie ist die Gruppenzusammensetzung?
In der Regel setzen sich die Gruppen aus Alleinreisenden, Paaren und gemeinsam reisenden Freunden oder Familienmitgliedern zusammen.Wird eine Teilnehmerliste versendet?
Aus Datenschutzgründen können leider keine Auskünfte zum Alter, Namen oder Herkunft der anderen Teilnehmer gegeben werden.Anforderung
Wie ist die konditionelle und technische Anforderung?
Informationen zur Anforderung an eine Wanderreise oder Radreise finden sich im Detailprogramm der Reiseausschreibung. Dort sind die Gehzeiten und Höhenmeter pro Tag aufgelistet. Zusätzlich wird bei „Anforderung“ noch genauer auf die Besonderheiten der jeweiligen Reise eingegangen.Kann ein Tag ausgesetzt oder die Reise um einen Tag unterbrochen werden?
Bei Standortwanderreisen kann man gerne einen oder mehrere Tage aussetzen. Bei Wanderreisen oder Radreisen von Ort zu Ort sind die Unterkünfte zu festen Terminen gebucht, so dass ein alternativer Transfer zur nächsten Unterkunft mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder Taxi organisiert werden muss.Kann ich mit dem Gepäcktransfer zur nächsten Unterkunft fahren?
Es ist nicht möglich, mit dem Gepäcktransfer mitzufahren.Wird eine Reise wegen schlechten Wetters oder schlechter Wetterprognose abgesagt?
Eine wetterbedingte Reiseabsage ist nicht vorgesehen. Sollte Gefahr für die Teilnehmer (Extremwetterereignisse, Lawinengefahr etc.) bestehen, entscheidet die Reiseleitung entsprechend der jeweiligen Situation vor Ort über mögliche Maßnahmen.Sonstiges
Kann ich meinen Hund auf eine Reise mitnehmen?
Es gibt einige individuelle Reisen, bei denen Sie einen Hund mitbringen dürfen. Unter der Kategorie Reisen mit Hund finden Sie eine Liste aller Reisen, die mit Hund gebucht werden können.Bei den Gruppenreisen ist es generell nicht möglich einen Hund mitzubringen.